Políticas de Devolución
En Netstore, queremos garantizar tu satisfacción en cada compra. A continuación, te presentamos nuestras políticas de devolución:
Condiciones Generales de Devolución
- Plazo Máximo de Devolución:
– Dispones de un máximo de 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del
producto para solicitar una devolución. - Requisitos para Aceptar la Devolución:
– El producto debe estar en su estado original, sin señales de uso, con
etiquetas intactas y en su empaque original.
– Todos los accesorios, manuales, y certificados (en caso de que aplique)
deben estar incluidos.
– Es obligatorio presentar el comprobante de compra y número de pedido. - Productos No Elegibles para Devolución:
– Productos con evidentes signos de uso, daño físico o alteraciones.
– Software, tarjetas de regalo o productos descargables.
– Artículos que por razones de higiene o seguridad no sean aptos para
devolución, como audífonos o wearables abiertos.
Proceso de Devolución
- Solicitud:
Envía un correo a nuestro equipo de atención al cliente a
contacto@netstore.mx con tu número de pedido, motivo de la devolución y
evidencia (fotos o videos del producto), o bien, comunícate vía Whatsapp al
(618) 152 2168.
- Revisión:
– Nuestro equipo evaluará tu solicitud y, en caso de proceder, te proporcionará
una guía de envío gratuita para devolver el artículo. - Inspección del Producto:
– Una vez que recibamos el artículo en nuestras instalaciones, verificaremos
su condición para aprobar o rechazar la devolución. - Opciones de Reembolso o Cambio:
– Si cumple con las condiciones, podrás elegir entre un reembolso (se
procesará en el mismo método de pago utilizado) o un cambio por otro
producto de igual o menor valor.
– Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse.
Costos Asociados
– Si la devolución es atribuible a un error nuestro (producto incorrecto, defectuoso),
cubriremos todos los gastos de envío.
– En caso de devoluciones por motivos personales del cliente, este asumirá los costos
de envío correspondientes.
Contacto
Para cualquier duda o consulta, comunícate con nosotros a:
contacto@netstore.mx
(618) 152 2168
Estas políticas aplican exclusivamente a pedidos realizados dentro de México. Nos
reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento sin previo
aviso.
