Política de Devoluciones
En Netstore, queremos garantizar tu satisfacción en cada compra. A continuación, te presentamos nuestras políticas de devolución:
Condiciones Generales de Devolución
- Plazo Máximo de Devolución:
- Dispones de un máximo de 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
- Requisitos para Aceptar la Devolución:
- El producto debe estar en su estado original, sin señales de uso, con etiquetas intactas y en su empaque original.
- Todos los accesorios, manuales, y certificados (en caso de que aplique) deben estar incluidos.
- Es obligatorio presentar el comprobante de compra y número de pedido.
- Productos No Elegibles para Devolución:
- Productos con evidentes signos de uso, daño físico o alteraciones.
- Software, tarjetas de regalo o productos descargables.
- Artículos que por razones de higiene o seguridad no sean aptos para devolución, como audífonos o wearables abiertos.
Proceso de Devolución
- Solicitud:
- Envía un correo a nuestro equipo de atención al cliente a contacto@netstore.mx con tu número de pedido, motivo de la devolución y evidencia (fotos o videos del producto), o bien, comunícate vía Whatsapp al (618) 152 2168.
- Revisión:
- Nuestro equipo evaluará tu solicitud y, en caso de proceder, te proporcionará una guía de envío gratuita para devolver el artículo.
- Inspección del Producto:
- Una vez que recibamos el artículo en nuestras instalaciones, verificaremos su condición para aprobar o rechazar la devolución.
- Opciones de Reembolso o Cambio:
- Si cumple con las condiciones, podrás elegir entre un reembolso (se procesará en el mismo método de pago utilizado) o un cambio por otro producto de igual o menor valor.
- Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse.
Costos Asociados
- Si la devolución es atribuible a un error nuestro (producto incorrecto, defectuoso), cubriremos todos los gastos de envío.
- En caso de devoluciones por motivos personales del cliente, este asumirá los costos de envío correspondientes.
Contacto
Para cualquier duda o consulta, comunícate con nosotros a:
contacto@netstore.mx
(618) 152 2168
Estas políticas aplican exclusivamente a pedidos realizados dentro de México. Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento sin previo aviso.